Balardi forsendelsespolitik skitserer vilkårene og betingelserne for vores leveringstjenester, herunder forsendelsesomkostninger, leveringstider, forsendelsesbeskyttelse og håndtering af mistede eller beskadigede genstande. Ved at afgive en ordre med Balardi accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne politik.

1. Leveringstider og omkostninger

Bemærk, at alle leveringstider er estimater og begynder, efter at din ordre er sendt. Leveringstider beregnes i arbejdsdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage). Balardi tilbyder verdensomspændende forsendelse, og leveringstider og omkostninger kan variere afhængigt af din placering:

Den Europæiske Union (EU):

• Gratis forsendelse for ordrer over $ 199.
• For ordrer under $ 199 er leveringsomkostningerne $ 19 (~ € 17).
• Den gennemsnitlige tidsramme for levering er 3 arbejdsdage.

USA & verdensomspændende:

• Gratis forsendelse for ordrer over $ 399.
• For ordrer under $ 399 er leveringsomkostningerne $ 19.
• Den gennemsnitlige tidsramme for levering er 5 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at faktiske leveringstider kan variere på grund af faktorer ud over Balardis kontrol, såsom toldforarbejdning, transportørforsinkelser eller helligdage. Balardi er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af sådanne faktorer.

Importer afgifter og skikke

Balardis forsendelsesomkostninger inkluderer ikke importgebyrer, skatter eller told, der kan være gældende for din ordre. Kunder er ansvarlige for at betale yderligere toldgebyrer eller skatter, der kræves af deres land ved levering. Balardi kan ikke tilbyde en refusion for disse gebyrer. Vi anbefaler at kontrollere dine lokale toldpolitikker for specifikke oplysninger om potentielle gebyrer eller forsinkelser, inden du afgiver en ordre.

* Importopgaver er inkluderet for amerikanske kunder med ordre op til $ 1000

** Importopgaver og moms er inkluderet for Europe Union -kunder på alle ordrer

 

Leveringsbekræftelse

Når du modtager din pakke, skal du kontrollere følgende:

• Antallet af leverede pakker matcher oplysningerne om forsendelsesdokumentet.
• Emballagen er intakt og uskadet.
• Produkterne stemmer overens med din ordre.

VIGTIG! Når du underskriver for din levering, skal du tydeligt angive på leveringsnotatet "retten til at kontrollere produkternes integritet." Dette sikrer, at du har mulighed for at inspicere pakken for eventuelle uoverensstemmelser i udseende eller mængde. Undladelse af at gøre dette kan begrænse din evne til at bestride eventuelle uoverensstemmelser efter fødslen.

Mistede eller beskadigede pakker

Forsendelser er ikke forsikret, medmindre kunden tilføjede "forsendelsesbeskyttelse". Hvis din pakke ankommer beskadiget eller med manglende genstande, skal du følge disse trin:

Trin A. Kontakt Balardi kundesupport. 

Underret os straks ved at e -maile info@balardi.com med emnelinjen "mistet eller beskadiget pakke." Medtag dit ordrenummer, detaljer om skaden eller tabet og eventuelle relevante fotos af den beskadigede pakke eller genstande.

Trin B. Indgiv et krav. 

Balardi hjælper dig med at indgive et krav hos transportøren. Vi holder dig informeret om status for dit krav og arbejde sammen med dig for at nå en tilfredsstillende beslutning.

Trin C. Opløsning. 

Afhængigt af resultatet af efterforskningen vil Balardi tilbyde en erstatning af varen (e), gemet kredit eller en refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Bestil bekræftelse og afvigelser

For at sikre betalingssikkerhed kan Balardi kræve yderligere verifikation, hvis der er et misforhold mellem det registrerede navn på ordren og kreditkortindehaverens navn. Denne verifikationsproces kan forsinke forsendelse med op til 7 arbejdsdage. Denne foranstaltning er på plads for at beskytte vores kunder mod falske og uautoriserede transaktioner. Kunder vil blive kontaktet via e -mail, hvis der kræves yderligere verifikation.

• Næg levering

Hvis du nægter at acceptere en sendt pakke, eller pakken aldrig ankom til dig, fordi du ikke var i stand til at modtage pakken, ikke betalte importafgifter, bad Balardi om at vende tilbage, før den blev leveret, var ude af landet eller nogen Andet spørgsmål, der forårsagede, at pakken blev returneret, før den leveres, pakken returneres til vores lager, og du vil pådrage dig et fast gebyr på $ 120 + importafgifter og pligter for de italienske skikke. Forsendelsesgebyrer betalte tilbagebetales ikke. Processen og delvis refusion kan tage op til 14 arbejdsdage.

Ikke-levering

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse info@balardi.com Med emnelinjen "Ikke-levering." Medtag dit ordrenummer og eventuelle yderligere relevante oplysninger. Balardi vil kontakte dig inden for 2 arbejdsdage for at undersøge problemet og tilbyde en beslutning eller forklaring.

International forsendelse og toldafstand

For forsendelser uden for Den Europæiske Union arbejder Balardi med pålidelige toldbureauer som FedEx (www.fedex.com), Dhl (www.dhl.com) og ups (www.ups.com) For at sikre en glat og effektiv toldklareringsproces. Balardi leverer al nødvendig dokumentation for at lette denne proces. Vores omfattende erfaring med international forsendelse giver os mulighed for at tilbyde hurtig og pålidelig service til vores globale kunder. Bemærk, at forsinkelser forårsaget af told er uden for Balardis kontrol, og kunder kan muligvis være nødt til at følge op med deres lokale toldkontor.

Forsendelsesbeskyttelsespolitik

Balardi tilbyder en forsendelsesbeskyttelsespolitik for at beskytte dine køb. Denne politik giver ro i sindet ved at dække din ordre mod tab, skade eller tyveri under transit. Forsendelsesbeskyttelse gælder kun under følgende betingelser:

• Valg og betaling for forsendelsesbeskyttelse. Kunder skal vælge og betale for forsendelsesbeskyttelsesmuligheden på købstidspunktet. Denne mulighed præsenteres under kassen.
• Ikke-anmodning om udgivelse af underskrift. For at sikre maksimal sikkerhed bør kunderne ikke anmode om en underskriftsfrigivelse ved levering. Signaturudgivelse frataler retten til forsendelsesbeskyttelse.

Balardi påtager sig intet ansvar for mistede, beskadigede eller stjålne genstande, hvis ovenstående kriterier ikke er opfyldt. Hvis kunden ikke betaler for forsendelsesforsikring, vil Balardi ikke være i stand til at kræve kompensation fra transportøren, og der vil ikke blive leveret nogen refusion for mistede, beskadigede eller stjålne genstande.

Refusions- og kravproces 

For at indlede et krav om en mistet, beskadiget eller stjålet vare, bedes du kontakte Balardi kundesupport inden for 7 arbejdsdage efter den estimerede leveringsdato. Krav, der er indgivet efter denne periode, er muligvis ikke berettiget til beslutning. 

Hvis et krav er godkendt under forsendelsesbeskyttelsespolitikken, dækker Balardi undertotal af ordren. Restitutioner udstedes til den originale betalingsmetode, der bruges af kunden. 

Den tid, der kræves til at behandle et krav og modtage en refusion, kan tage op til 40 arbejdsdage på grund af transportørens efterforskningstid. Balardi holder kunderne opdateret om status for deres krav gennem denne proces.

Forsendelsesfartsselskaber

Balardi bruger FedEx, DHL og UPS til alle leverancer. Balardi forbeholder sig retten til at vælge det mest passende transportør til din leveringssted for at sikre den hurtigst mulige service. Hvis du har en foretrukken transportør, skal du angive dette i dine ordre -kommentarer, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Kundesupport

For eventuelle spørgsmål, bekymringer eller hjælp, der er relateret til forsendelse, bedes du kontakte Balardi kundesupport:

• E -mail: info@balardi.com